MEDTRONIC OF CANADA

STANDARD TERMS AND CONDITIONS OF SALE

 

PLEASE READ THIS DOCUMENT CAREFULLY! IT CONTAINS VERY IMPORTANT INFORMATION ABOUT YOUR RIGHTS AND OBLIGATIONS, AS WELL AS LIMITATIONS AND EXCLUSIONS THAT MAY APPLY TO YOU. THIS DOCUMENT CONTAINS A DISPUTE RESOLUTION CLAUSE.

 

1.        Entire Agreement.           This Agreement contains the terms and conditions that apply to your purchase from Medtronic of Canada Ltd. (“Medtronic”), a Canadian Corporation, that will be provided to you ("Customer") on orders for products (“Products”) and/or services sold in Canada. Medtronic’s acceptance of Customer’s order is expressly made conditional on these terms and conditions of sale and they constitute the complete agreement between the parties (the “Agreement”). By accepting delivery of any portion of the products and/or services described on the invoice, Customer agrees to be bound by and accepts these terms and conditions. Inconsistent or additional terms or conditions in any offer or other writing by Customer (in whatever form or whether preceding or succeeding the order date) shall not constitute terms and conditions of purchase and sale between Medtronic and Customer, and Medtronic expressly rejects and does not accept them.

2.        Quantities.       All orders must be for boxed quantities only.

3.        Prices and Taxes.           Prices are established by regular price lists from Medtronic. New orders and order changes will be subject to the Product price list in effect at the time of new order or order change. Product price lists are subject to change without notice. Unless otherwise stated prices are in Canadian funds and are subject to delivery terms stated herein. They do not include federal, provincial, local or any other taxes.

4.        Payment.         Any order received by Medtronic is subject to credit approval and may be cancelled if the Customer’s credit standing is not satisfactory to Medtronic. Customer hereby authorizes Medtronic to request and obtain Customer’s credit report from credit reporting agencies and authorizes such credit reporting agencies to disclose it to Medtronic for the purpose of completing Customer’s order. Upon approval of credit, payment of the full invoiced amount is due on delivery. Any payment not made within 30 days of its due date shall bear interest at the rate of one percent (1%) per month (12% per annum), and shall be calculated and due on a monthly basis. Medtronic reserves the right to stop shipments in the event of non-payment of a shipment, until all amounts due have been paid in full.

5.        Title, Delivery, Freight.     Title to products passes from Medtronic to Customer on shipment from Medtronic's facility. If applicable, separate charges for shipping and handling will be shown on the invoice(s). All goods will be shipped CPT (Destination) (INCOTERMS 2000). Products will be delivered to the address indicated on Customer’s Medtronic account.

6.        Damaged Shipments.          Note the extent of the damage on the delivery receipt. Request the carrier to inspect the damaged items as well as the container upon receipt and unpacking. Notify Medtronic within (5) business days of receipt of Products.

7.        Shipping Variances.            Notify Medtronic if you receive a Product that you have not ordered, or if there are missing items from in your shipment (each case a “variance”). Medtronic will not be responsible for variances unless notification is received within 24 hours after the shipment has been delivered.

8.        Glucose Sensors.           Due to the chemical nature of the Glucose sensors, special care and handling is required. Sensors have a short “shelf-life” so please make note of the following:

·          Sensors must be stored in a refrigerated environment so refrigerate immediately upon receipt unless labeled otherwise.

·          The integrity of the sensors remains intact for 48 hours when they have left our shipping docks. Please ensure someone is available to receive the order promptly or you will need to make arrangements for immediate pick-up at Medtronic’s depot.

·          Contact Medtronic if you receive the sensors with a blue/black “Heat/Freeze” indicator. This means that the Product has spoiled during delivery and replacement is necessary.

9.        Software.        All software is provided subject to the license agreement that is part of the package. Customer agrees that it will be bound by the license agreement once the package is opened or its seal is broken. Medtronic does not warrant any software under this Agreement. Warranties, if any, for the software are contained in the license agreement that governs its purchase and use.

10.     Returned Products.

10.1.                Authorization must be obtained from Medtronic’s Customer Service or Order Desk before the return of any Products. A Returned Goods Authorization (“RGA”) number must be clearly identified on the external packaging of any returned Product. Returned Product must be in the original packaging and packed in a second container (external packaging). Information required for an RGA number includes the product catalog number and quantity of Product to be returned, the reason for the return, the customer account number, the Medtronic invoice number, and the date of invoice. Shipping charges on all returned Product must be prepaid, unless Product is returned for service, repair or replacement under warranty.

10.2 Credit schedule for returned Product.

a)     Product shipped in error by Medtronic will be fully credited.

b)     Otherwise, Product returned within 90 days of invoice date in “saleable condition” will be subject to a 15% reprocessing fee that will be deducted from your return credit. “Saleable condition” refers to the condition of the package when received at Medtronic. It must be received at the Medtronic warehouse in its original condition for resale (i.e. no damage and/or markings on box). Boxed Products must be shipped in another box to avoid defacement during shipping.

c)     Product not eligible for return will not be credited. This includes:

·          Product returned without an RGA number.

·          Product returned more than 90 days after invoice date.

·          Product opened or used.

·          Product past expiration date.

11.     Warranty.            Medtronic warrants its Products in accordance with the written product warranty enclosed with each product, which sets forth the only warranty or condition applicable to such Product. To the extent permitted by applicable law, the remedies provided under such warranty shall be the Customers sole and exclusive remedies and such warranty shall be void if: (i) the Products have not been paid in accordance with the terms of their purchase and sale, (ii) the Products have been improperly stored, installed or maintained or otherwise have not been used in conformance with Medtronic’s applicable instructions or have been altered or repaired without Medtronic’s written consent; (iii) Customer fails to notify Medtronic promptly in writing of any claim under this warranty; or (iv) Customer fails to make any Products subject of a claim promptly available for inspection and correction.

To the fullest extent permitted by law: (a) Medtronic hereby disclaims and excludes any other warranties, conditions, guarantees or representations, express or implied, including, without limitation, ANY WARRANTY OR CONDITION OF MERCHANTABILITY OR OF FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE; (b)  MEDTRONIC SHALL IN NO EVENT HAVE ANY OBLIGATION OR LIABILITY TO CUSTOMER OR ANY OTHER PERSON FOR ANY SPECIAL, INDIRECT OR CONSEQUENTIAL DAMAGES, INCLUDING, BUT NOT LIMITED TO, LOSS OF PROFITS, LOSS OF USE OR INCIDENTAL DAMAGES, NOR PUNITIVE OR EXEMPLARY DAMAGES, WHETHER BASED ON CONTRACT, TORT (INCLUDING NEGLIGENCE), STRICT LIABILITY OR ANY OTHER THEORY of law OR FORM OF ACTION ARISING OUT OF THE PROVISION AND USE OF THE PRODUCTS CONTEMPLATED OR PROVIDED HEREUNDER, OR ANY FAILURE OR DELAY IN CONNECTION WITH ANY OF THE FOREGOING; (C) MEDTRONIC SHALL NOT BE RESPONSIBLE FOR DAMAGES CAUSED BY ACCIDENTS RESULTING FROM USE OF THE PRODUCTS and (D) TO THE FULLEST EXTENT PERMITTED BY LAW, any liability of Medtronic shall be limited to the amount paid by the Customer to Medtronic for the Products AT ISSUE IN such claim in the preceding 12 months from the date of the action giving rise to the claim. SOME PROVINCES DO NOT PERMIT THE EXCLUSION OF CERTAIN IMPLIED WARRANTIES OR CONDITIONS OR LIMITATIONS ON HOW LONG AN IMPLIED WARRANTY OR CONDITION LASTS IN CONSUMER TRANSACTIONS. THEREFORE THE FOREGOING DISCLAIMERS MAY NOT APPLY TO Customer.

12.     Service and Support.              Medtronic will provide general service and technical support to Customers in Canada, in accordance with the then-current service and technical support policies and conditions in effect. Medtronic support personnel will attempt to handle over the telephone any problem involving Medtronic-branded products. However, Medtronic support personnel may not be able to understand or resolve any given problem. Service offerings may vary from product to product. Medtronic may provide optional services and support on selected products from time to time. If Customer purchases optional services and support, Medtronic will provide such optional service and support to Customer in Canada in accordance with the then-current terms and conditions in the optional service contract between Medtronic and Customer. Medtronic may, at its discretion, revise its general and optional service and support programs and the terms and conditions that govern them. The optional services and support programs and their terms and conditions in place at the time of purchase will apply to Customer's purchase. Medtronic has no obligation to provide service or support until Medtronic has received full payment for the product or service/support contract for which service or support is requested.

13.     Indemnification.           Customer does hereby indemnify and hold harmless and defend Medtronic against any and all claims, costs, expenses, damages and liabilities (including reasonable attorneys' fees) arising from Customer’s possession, or use of Medtronic Products (except to the extent such liability arises solely and directly from Medtronic’s negligence or willful malfeasance), the negligence or willful malfeasance of Customer in using or possessing the Medtronic Products, or any breach by Customer of its obligation arising under this Agreement.

14.     Force Majeure.            Delivery dates are approximate. Medtronic will not be liable for any loss or damage of any kind due to failure to perform or delays in its performance resulting from any cause beyond its reasonable control, including, but not limited to, acts of God, labour disputes, labour shortages, the requirements of any governmental authority, war, civil unrest, delays in manufacture, labour or transportation strikes, flood, fire earthquake, volcanic eruption, obtaining any required license or permit or Medtronic’s inability to obtain goods from its usual sources. Any such delay shall not be considered a breach of Medtronic’s obligations and the performance dates shall be extended for the length of such delays.

15.     Security Interest, Insolvency.         Customer hereby grants to Medtronic a security interest or movable hypothec in the Products and in any proceeds received by Customer on its resale of the Products to secure payment of all monies due to Medtronic by Customer from time to time under or pursuant to this Agreement or otherwise, which Customer acknowledges include without restriction purchase monies for the Products. The Customer agrees that the security interest or movable hypothec attaches immediately upon receipt of the Products by the Customer. Customer acknowledges that Medtronic may make such filings and registrations with and give such notices to such government and non-government authorities and such third parties as it deems necessary to perfect and protect its security interest or movable hypothec in the Products. In the event that Customer fails to pay any amount owing or perform any of its obligations hereunder, becomes insolvent, initiates or becomes subject to any proceedings or seeks any relief under any bankruptcy or insolvency legislation, or any receiver, receiver-manager, trustee, liquidator or custodian is appointed for Customer or any of its property, or if a distress or analogous process is levied upon the property of Customer or any part thereof, then Medtronic shall be entitled to exercise any remedies against all or part of the Products to the extent contemplated and as permitted by applicable personal property security legislation, the Civil Code of Quebec, consumer protection and other similar legislation.

16.     No Resale.       The Customer agrees and represents that that it is buying for his, her or its own personal use only, and that Products purchased hereunder will not be resold, exported or reshipped to any persons.

17.     Assignment.        Customer's rights and obligations under this Agreement shall not be assignable by Customer in whole or in part, by operation of law or otherwise, without the prior written consent of Medtronic which may be arbitrarily withheld. Any attempt by Customer to assign any rights, duties or obligations, which arise under this Agreement without such consent will be void. Medtronic reserves the right to assign its obligations and rights under this contract, in whole or in part, to the manufacturer of the Products, their parent company, an affiliate or subsidiary of the manufacturer or an affiliate or subsidiary of Medtronic.

18.     Amendments.          Medtronic may amend, revise or update these Standard Terms and Conditions of Sale from time to time. Upon receiving such notice of change, the Customer may elect to terminate this Agreement. Unless the Customer elects to terminate this Agreement by notifying Medtronic of this election in writing as provided below within 30 days of receipt of the notice of change, the Customer shall be deemed to have accepted the proposed amendment, revision or update on the later of the effective date indicated in the notice of change or 30 days after its receipt by the Customer. No other amendment, revision or update to these Standard Terms and Conditions of Sale shall be binding on the parties unless made in a written agreement signed by each party.

19.     Notices.           Any notices hereunder shall be sent (i) if by Medtronic to the Customer: at the address indicated by the Customer in relation to his, her or its account for Product orders; (ii) if to Medtronic: by mail or fax to Medtronic of Canada Ltd., 6733 Kitimat Road, Mississauga, Ontario, L5N 1W3, Canada, Attention: Order Desk (Fax Number: 1-888-208-8373).

20.     Applicable Law.          Except as prohibited by the mandatory provisions of applicable laws, THIS AGREEMENT AND ANY SALES THEREUNDER SHALL BE DEEMED TO HAVE BEEN MADE IN THE PROVINCE OF ONTARIO AND SHALL BE CONSTRUED AND INTERPRETED ACCORDING TO THE LAWS OF THE PROVINCE OF ONTARIO, WITHOUT REFERENCE TO ITS CONFLICT OF LAW RULES, AND THE APPLICABLE LAWS OF CANADA . THE PARTIES HEREBY AGREE TO THE NON-EXCLUSIVE JURISDICTION OF THE COURTS OF THE PROVINCE OF ONTARIO.

21.     Dispute Resolution, Arbitration.       Customer acknowledges that Medtronic possesses valuable confidential and proprietary information, including trade-marks and business practices, that would be damaging to Medtronic if revealed in open court. The parties further acknowledge and agree that it is preferable to resolve all disputes between them confidentially, individually, and in an expeditious and inexpensive manner. The parties accordingly acknowledge and agree that private dispute resolution is preferable to court actions. Before commencing any arbitration, the parties shall first attempt to resolve any dispute or differences between them by way of good faith negotiation. Neither party shall commence any arbitral proceedings unless and until the good faith negotiation fails. ANY CLAIM, DISPUTE, OR CONTROVERSY (WHETHER IN CONTRACT, TORT, OR OTHERWISE, AND INCLUDING STATUTORY, COMMON OR CIVIL LAW, INTENTIONAL TORT AND EQUITABLE CLAIMS CAPABLE IN LAW OF BEING SUBMITTED TO ARBITRATION) AGAINST MEDTRONIC , its agents, employees, officers, directors, successors, assigns or affiliates (collectively for purposes of this paragraph, "Medtronic") arising from or relating to this Agreement, its interpretation, or the breach, termination or validity thereof, the relationships between the parties (including, to the full extent permitted by applicable law, relationships with third parties who are not signatories to this Agreement), Medtronic's advertising, or any related purchase SHALL BE RESOLVED EXCLUSIVELY AND FINALLY BY BINDING ARBITRATION by a single arbitrator and in accordance with the rules of arbitration set out in the Arbitration Act, 1991, S.O. 1991, c. 17 (Ontario). Arbitration proceedings shall be conducted in the City of Toronto, in the English language and shall be confidential to each party to the arbitration. The arbitration will be limited solely to the dispute or controversy between Customer and Medtronic. Any award of the arbitrator(s) shall be final and binding on each of the parties, and may be entered as a judgment in any court of competent jurisdiction.

22.     Injunctive Relief and Provisional Relief in Aid of Arbitration.            Notwithstanding any other provisions in this Agreement, Medtronic will have the right to seek and obtain any provisional or interim relief from any court of competent jurisdiction to protect its trade-marks and property rights, or to preserve the status quoi pending good faith negotiation and/or arbitration.

23.     Waiver.            The waiver by Medtronic of any breach, or the failure by Medtronic to enforce any of these Terms and Conditions of Sale, shall not in any way affect, limit or prevent Medtronic’s right thereafter to rely on, enforce and compel strict compliance with each term or condition contained herein.

24.     Validity of Agreement.    If any provision or provisions of this Agreement are determined to be invalid, illegal or unenforceable, the validity, legality and enforceability of the remaining provisions of this Agreement will not in any way be affected or impaired thereby.

 

MEDTRONIC DU CANADA

MODALITÉS GÉNÉRALES DE VENTE

 

 

VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT LE PRÉSENT DOCUMENT! IL CONTIENT DES RENSEIGNEMENTS TRÈS IMPORTANTS AU SUJET DE VOS DROITS ET OBLIGATIONS AINSI QUE DES LIMITATIONS ET EXCLUSIONS QUI PEUVENT S’APPLIQUER À VOUS.  LE PRÉSENT DOCUMENT CONTIENT ÉGALEMENT UNE CLAUSE RELATIVE À LA RÉSOLUTION DE DIFFÉRENDS.

 

1.        Entente complète.            La présente entente contient les modalités générales de vente qui s’appliquent à votre achat auprès de Medtronic du Canada Ltée («Medtronic»), une société canadienne, lequel vous (le «client») sera fourni suite à une commande de produits (les «produits») et(ou) de services vendus au Canada. L’acceptation de la commande d’un client par Medtronic est expressément conditionnelle à ces modalités générales de vente, lesquelles constituent l’entente complète entre les parties (l’«entente»). En acceptant la livraison de toute partie des produits et(ou) des services décrits dans la facture, le client convient d’être lié par lesdites conditions générales et en confirme son acception. Toutes modalités ou conditions contradictoires ou supplémentaires indiquées dans le cadre de toute offre ou de tout autre document écrit par le client (sous quelque forme que ce soit, avant ou après la date de la commande) ne constituent pas des modalités d’achat et de vente entre Medtronic et ledit client, et Medtronic les rejette formellement.

2.        Quantités.        Toute commande doit être passée pour une quantité de boîtes complètes.

3.        Prix et taxes.   Les prix sont déterminés à l’aide des listes de prix courants de Medtronic. Les nouvelles commandes et les modifications de commandes sont fonction des listes de prix en vigueur au moment de la nouvelle commande ou d’une modification de commande. Les listes de prix des produits peuvent changer sans préavis. Sauf indications contraires, les prix sont donnés en dollars canadiens et selon les modalités de livraison indiquées aux présentes.  Les prix n’incluent pas les taxes fédérales, provinciales et locales, ni aucune autre taxe.

4.        Paiement.         Toute commande reçue par Medtronic doit faire l’objet d’une approbation de crédit et peut être annulée si la cote de crédit du client n’est pas satisfaisante, de l’avis de Medtronic. Le client autorise par les présentes Medtronic à demander et obtenir un rapport de solvabilité de la part d'agences d’évaluation du crédit et il autorise ces agences à divulguer sa cote à Medtronic en vue de donner suite à sa commande. Après approbation du crédit, le paiement du montant intégral facturé est exigible à la livraison. Tout paiement non effectué dans les 30 jours suivant sa date d’exigibilité portera un intérêt de un p. cent (1 %) par mois (12 % par année), et cet intérêt sera calculé et exigible mensuellement. Medtronic se réserve le droit d’arrêter de livrer en cas de non-paiement d’un envoi, jusqu’à ce toutes les sommes exigibles aient été intégralement réglées.

5.        Titre, livraison et fret.      Le titre de propriété des produits passe de Medtronic au client au moment de l’expédition à partir des installations de Medtronic.  Le cas échéant, des frais d’expédition et de manutention figureront sur la facture.  Tous les biens seront expédiés port payé au point de destination (INCOTERMS 2000).  Les produits seront livrés à l’adresse indiquée au compte du client auprès de Medtronic.

6.        Envois endommagés.          Consigner l’étendue des dommages sur le reçu de livraison. Demander au transporteur d’inspecter les articles endommagés ainsi que le contenant lors de la livraison et du déballage. Aviser Medtronic dans les cinq (5) jours ouvrables suivant la réception des produits.

7.        Écarts d’expédition.             Aviser Medtronic en cas de réception de produits non commandés ou s’il manque des articles selon cette commande (chaque cas constituant un «écart»).  Medtronic décline toute responsabilité relativement à de tels écarts, à moins d’en avoir été avisée dans les 24 heures suivant la réception de la livraison.

8.        Capteurs de glucose.      En raison de la nature chimique des capteurs de glucose, il faut les traiter et les manipuler avec soin. Les capteurs possèdent une courte durée de conservation, il faut donc tenir compte des facteurs suivants :

·          Les capteurs doivent être entreposés dans un milieu réfrigéré dès leur réception, sauf indication contraire sur l’étiquette.

·          L’intégrité des capteurs est assurée pendant 48 heures après qu’ils ont quitté nos quais d’expédition. Il faut s’assurer qu’une personne est présente pour recevoir la commande ou prendre les dispositions nécessaires pour la faire ramasser sans délai au dépôt de Medtronic.

·          Communiquer avec Medtronic en cas de réception des capteurs dont l’indicateur Heat/Freeze est bleu/noir. Ceci signifie que le produit s’est abîmé en cours de livraison et qu’il faut le remplacer.

9.        Logiciel.           Tout logiciel est fourni sous réserve du contrat de licence inclus dans l’emballage.  Le client accepte d’être lié par la convention de droits d’utilisation une fois l’emballage ouvert ou le sceau brisé.  Medtronic ne garantit aucun logiciel en vertu du contrat de licence.  Le cas échéant, les garanties relatives au logiciel sont comprises dans le contrat de licence régissant l’achat et l’utilisation.

10.     Renvoi de produits.

10.1.                Il faut obtenir une autorisation du Service à la clientèle ou du Bureau des commandes de Medtronic avant de renvoyer tout produit. Un numéro d’autorisation de renvoi de marchandise («ARM») doit être clairement inscrit sur l’emballage extérieur de tout produit renvoyé. Il faut renvoyer le produit dans son emballage d’origine recouvert d’un second contenant (emballage extérieur). Pour obtenir un ARM, il faut fournir les renseignements suivants : le numéro de catalogue du produit, la quantité de produit renvoyée, le motif du renvoi, le numéro de compte du client et le numéro ainsi que la date de la facture de Medtronic. Tout produit doit être renvoyé port payé, sauf s’il est renvoyé aux fins d’entretien, de réparation ou de remplacent sous garantie.

10.2 Barème de crédit pour les produits renvoyés.

a)     Les produits expédiés par erreur par Medtronic seront entièrement crédités.

b)     Par ailleurs, les produits renvoyés dans les 90 jours suivant la date de facturation en «état propre à la revente» seront assujettis à des frais de retraitement de 15 % qui seront retranchés du crédit. Par «état propre à la revente», on entend l’état de l’emballage lors de sa réception chez Medtronic. Tout produit doit arriver à l’entrepôt de Medtronic dans son état d’origine pouvant être revendu (p.ex. aucun dommage ni marque sur la boîte).   Les produits en boîtes doivent être expédiés dans une autre boîte pour en prévenir la dégradation pendant le transit.

c)     Les produits non admissibles au renvoi ne seront pas crédités. Ceci comprend :

·          Les produits renvoyés sans numéro d’ARM.

·          Les produits renvoyés plus de 90 jours après la date de facturation.

·          Les produits qui ont été ouverts ou utilisés.

·          Les produits dont la date de péremption est échue.

 

11.     Garantie.             Medtronic garantit ses produits conformément à la garantie écrite incluse à chacun d’eux, laquelle constitue la seule et unique garantie ou condition applicable à chaque produit. Dans la limite permise par la loi, les recours prévus en vertu de cette garantie sont les seuls et uniques dont disposent les clients. Cette garantie sera réputée être nulle si : (i) les produits n’ont pas été payés conformément à leurs modalités d’achat et de vente; (ii) les produits ont été entreposés, installés ou entretenus de façon inadéquate, ou n’ont pas été utilisés conformément aux directives applicables de Medtronic, ou encore ils ont été altérés ou réparés sans le consentement écrit de Medtronic; (iii) le client omet de transmettre promptement par écrit à Medtronic toute demande de règlement en vertu de cette garantie; ou (iv) le client refuse de mettre à disposition de Medtronic, aux fins d’inspection et de correction, tout produit faisant l’objet d’une réclamation.

DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI : (a) Medtronic DÉCLINE ET EXCLUT TOUTES AUTRES GARANTIES, CONDITIONS OU REPRÉSENTATIONS, EXPRESSES OU IMPLICITES, Y COMPRIS NOTAMMENT, SANS TOUTEFOIS S’Y LIMITER, TOUTE GARANTIE ou condition DE QUALITÉ MARCHANDE OU D’ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER; (b)  MEDTRONIC N’EST EN AUCUN CAS REPONSABLE À L’ÉGARD DU CLIENT OU DE TOUTE AUTRE PERSONNE, EN CAS DE DOMMAGES SPÉCIAUX, INDIRECTS OU CONSÉCUTIFS, Y COMPRIS, SANS TOUTEFOIS S’Y LIMITER, LA PERTE DE BÉNÉFICES, LA PERTE DE JOUISSANCE OU LES DOMMAGES ACCESSOIRES, LES DOMMAGES-INTÉRÊTS EXEMPLAIRES OU PUNITIFS, QU’ILS SOIENT FONDÉS SUR UN CONTRAT, UN DÉLIT CIVIL (DONT LA NÉGLIGENCE), LA RESPONSABILITÉ STRICTE OU TOUTE AUTRE THÉORIE OU RECOURS DÉCOULANT DE LA FOURNITURE ET DE L’UTILISATION DES PRODUITS ENVISAGÉS OU FOURNIS EN VERTU DES PRÉSENTES, OU DE TOUTE OMISSION OU DÉLAI RELATIVEMENT À CE QUI PRÉCÈDE; (C) MEDTRONIC DÉCLINE TOUTE RESPONSABILITÉ RELATIVEMENT À TOUT DOMMAGE RÉSULTANT d’ACCIDENTS LORS DE L’UTILISATION DES PRODUITS; ET (D) DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI, TOUTE RESPONSABLITÉ DE Medtronic SE LIMITE AU MONTANT QUE LE CLIENT LUI AURA PAYÉ POUR LES PRODUITS FAISANT L’OBJET D’UNE TELLE RÉCLAMATION AU COURS DES 12 MOIS PRÉCÉDANT LA DATE DE L’ACTION DONNANT LIEU À CETTE RÉCLAMATION.  CERTAINES PROVINCES N’ADMETTENT PAS L’EXCLUSION DE CERTAINES GARANTIES OU CONDITIONS TACITES, OU LA LIMITATION DE LEUR DURÉE, DANS LE CADRE DE TRANSACTIONS AVEC DES CONSOMMATEURS.  lES AVIS DE NON-RESPONSABILITÉ PRÉCÉDENTS POURRAIENT DONC NE PAS S’APPLIQUER AU CLIENT.

12.     Service et soutien.                  Medtronic fournira un service général et un soutien technique aux clients au Canada, conformément aux à ses politiques et aux conditions courantes.  Le personnel de soutien de Medtronic tentera de régler par téléphone tout problème relatif aux produits de marque de Medtronic. Toutefois, le personnel de soutien de Medtronic peut être incapable de comprendre ou de régler un problème donné.  Les gammes de services offerts peuvent varier en fonction du produit.  Medtronic peut, de temps à autre, fournir des services et du soutien optionnels relativement à des produits. Si le client achète des services et du soutien optionnels, Medtronic fournira ces services et ce soutien optionnels aux clients au Canada, conformément aux modalités générales courantes stipulées dans le contrat de service optionnel conclu entre Medtronic et le client. Medtronic peut, à sa seule discrétion, réviser ses programmes de service et de soutien généraux et optionnels ainsi que les modalités qui les régissent. Les programmes de services et de soutien optionnels ainsi que les modalités qui les régissent, en vigueur au moment de l’achat, s’appliqueront à l’achat du client. Medtronic n’assume aucune obligation relativement à la fourniture de service ou de soutien avant d’avoir reçu le paiement intégral du produit ou du contrat de service/soutien au titre duquel une demande de service ou de soutien est effectuée.

13.     Indemnité.                    Par la présente, le client accepte d’indemniser, d’exonérer et de défendre Medtronic relativement à toute réclamation, tout coût, toute dépense, tout dommage et toute responsabilité (y compris des honoraires raisonnables d’avocat) découlant de la possession ou de l’utilisation par le client de produits de Medtronic (sauf dans la mesure où une telle responsabilité découle exclusivement de la négligence ou de la faute volontaire de Medtronic), de la négligence ou de la faute volontaire du client dans le cadre de l’utilisation ou de la possession des produits de Medtronic, ou encore d’inexécution par le client de ses obligations en vertu de la présente entente.

14.     Force majeure.            Les dates de livraison sont approximatives. Medtronic ne peut être tenue responsable en cas de perte ou de dommages, de quelque nature que ce soit, attribuables à  l’inexécution ou à des retards d’exécution résultant de toute cause hors de son contrôle raisonnable englobant, sans toutefois s’y limiter, les calamités naturelles, les conflits de travail, les pénuries de main-d’œuvre, les exigences de toute autorité gouvernementale, la guerre, les émeutes civiles, les délais de fabrication, les grèves de personnel ou du transport, les inondations, les incendies, les tremblements de terre, les éruptions volcaniques, l’obtention de tout permis ou l’incapacité de Medtronic de se procurer des biens auprès de ses sources habituelles. Un tel délai n’est pas considéré une inexécution des obligations de Medtronic et les dates d’exécution seront reportées pour la durée de tels délais.

15.     Droit de sécurité, insolvabilité.        Par la présente, le client accorde à Medtronic un droit de sûreté ou une hypothèque mobilière grevant les produits et toutes les sommes qu’il perçoit lors de la revente desdits produits, afin de garantir le paiement de toutes les sommes payables, de temps à autre, à Medtronic par le client, dans le cadre ou en vertu de la présente entente ou autrement, sommes que le client reconnaît englober sans restriction celles requises pour l’achat des produits. Le client reconnaît que le droit de sûreté ou l’hypothèque mobilière prend effet dès la réception des produits.  Le client reconnaît en outre que Medtronic peut déposer des demandes et inscrire auprès d’autorités gouvernementales et non gouvernementales ainsi que de tiers indépendants, et leur transmettre des avis, comme elle le juge nécessaire pour parfaire et protéger son droit de sûreté ou son hypothèque mobilière sur les produits. Dans le cas où le client omet de payer une somme exigible ou d’exécuter toute obligation en vertu des présentes, devient insolvable, intente ou fait l’objet de poursuites ou sollicite toute protection en vertu des lois sur la faillite ou l’insolvabilité, ou encore dans le cas de la nomination d’un syndic, d’un administrateur-sequestre, d’un fiduciaire, d’un liquidateur du client, d’un gardien de tout ou partie de ses biens, ou si la propriété du client ou une partie de celle-ci fait l’objet d’une saisie ou de toute procédure analogue, Medtronic peut alors exercer tout recours relatif aux produits, dans leur ensemble ou en partie, dans la mesure envisagée et autorisée par le droit sur les sûretés mobilières, le Code civil du Québec, les lois sur la protection des consommateurs et toute autre législation semblable.

16.     Interdiction de revente.   Le client convient et déclare qu’il achète uniquement pour son usage personnel et que les produits achetés en vertu des présentes ne seront pas revendus, exportés ou réexpédiés à aucune autre personne.

17.     Cession.              Le client ne peut céder, en tout ou en partie, par effet d’une loi ou par tout autre moyen, ses droits et obligations en vertu de la présente entente sans le consentement préalable écrit de Medtronic qu’elle peut refuser à son entière discrétion. Toute tentative de la part du client de céder sans ce consentement tous droits, tous devoirs ou toutes obligations émanant de cette entente sera nulle et non avenue. Medtronic se réserve le droit de céder, en tout ou en partie, ses droits et obligations en vertu de ce contrat au fabricant des produits, à sa société mère, à une société affiliée ou filiale du fabricant ou à une société affiliée ou filiale de Medtronic.

18.     Modifications.          Medtronic peut, à l’occasion, modifier, réviser ou mettre à jour les présentes modalités générales de vente. Après avoir reçu un avis d’un tel changement, le client peut choisir de résilier la présente entente.  Le client sera réputé avoir accepté la modification, la révision ou la mise à jour proposées à la dernière des deux dates suivantes, soit la date d’entrée en vigueur indiquée sur l’avis de changement ou 30 jours après la réception de l’avis, sauf si le client choisit de résilier l’entente en en avisant Medtronic par écrit dans les 30 jours suivant la réception de l’avis de changement. Aucunes autres modifications ni aucunes autres révisions ou mises à jour des présentes conditions générales de vente ne lieront les parties, sauf s’ils sont apportés dans le cadre d’une entente écrite signée par chacune des parties.

19.     Avis.                Tout avis en vertu des présentes doit être envoyé : (i) de la part de Medtronic au client : à l’adresse indiquée par le client relativement à son compte pour ses commandes de produits; (ii) de la part du client à Medtronic : par la poste ou par télécopieur à Medtronic du Canada Ltée, 6733, chemin Kitimat, Mississauga (Ontario) L5N 1W3 Canada, à l’attention du Bureau des commandes (numéro de télécopieur : 1-888-208-8373).

20.     Loi applicable.             À moins de dispositions impératives contraires des lois applicables, LA PRÉSENTE ENTENTE ET LES VENTES EN VERTU DE CELLE-CI SONT RÉPUTÉES CONCLUES DANS LA PROVINCE DE L’ONTARIO ET SERONT INTERPRÉTÉES SELON LES LOIS DE LA PROVINCE DE L’ONTARIO, SANS RENVOI À SES RÈGLES SUR LES CONFLIT DE LOIS, ET AUX LOIS APPLICABLES DU CANADA. LES PARTIES ACCEPTENT PAR LES PRÉSENTES LA COMPÉTENCE NON EXCLUSIVE DES TRIBUNAUX DE LA PROVINCE DE L’ONTARIO.  

21.     Résolution de différends et arbitrage.            Le client reconnaît que Medtronic possède des renseignements confidentiels et exclusifs précieux, notamment sur ses marques et ses pratiques commerciales, dont la divulgation en audience publique lui porterait préjudice.   Les parties reconnaissent également qu’il est préférable de résoudre tous les différends entre elles, de manière confidentielle, individuelle, prompte et non coûteuse. Les parties reconnaissent et conviennent donc qu’il est préférable de résoudre tout différend ou désaccord en privé plutôt que d’entamer des poursuites en justice.  Avant d’amorcer une procédure d’arbitrage, les parties doivent d’abord tenter de résoudre leurs différends ou leur désaccord entre elles en négociant de bonne foi.  Aucune partie n’entamera de procédure d’arbitrage à moins que la négociation de bonne foi ait échoué.  TOUTE RÉCLAMATION, TOUT DIFFÉREND OU TOUT LITIGE, (QU’IL S’AGISSE DE RENVENDICATIONS CONCTRACTUELLES, EN RESPONSABILITÉ CIVILE DÉLICTUELLE OU AUTREMENT, Y COMPRIS DES RÉCLAMATIONS FONDÉES SUR LA LOI, LE DROIT COMMUN (COMMON LAW) OU LE DROIT CIVIL, LE DÉLIT OU LA FAUTE INTENTIONNEL(LE) OU EN ÉQUITÉ POUVANT LÉGALEMENT ÊTRE SOUMISES À UN ARBITRAGE EXÉCUTOIRE) CONTRE MEDTRONIC, ses agents, ses employés, ses dirigeants, ses administrateurs, ses successeurs, ses cessionnaires ou ses sociétés affiliées (collectivement appelées «Medtronic» aux fins du présent alinéa) découlant directement ou indirectement de la présente entente, de son interprétation, de son non-respect, de sa résiliation, de sa validité, ou des relations entre les parties, (y compris, dans toute la mesure permise par la loi applicable, les relations avec des tiers qui ne sont pas signataires de la présente entente), de la publicité de Medtronic ou de tout achat associé, SERA RÉGLÉ(E) EXCLUSIVEMENT ET EN DERNIER LIEU AU MOYEN D’UN ARBRITRAGE EXÉCUTOIRE ET SANS APPEL sous l’égide d’un seul arbitre, conformément aux règles d’arbitrage prévues par la Loi de 1991 sur l’arbitrage L.O. 1991 chap. 17 de l’Ontario. La procédure arbitrale se déroulera en anglais, dans la ville de Toronto, et aura un caractère confidentiel entre les parties en cause. L’arbitrage portera exclusivement sur le différend ou le litige entre le client et Medtronic.  Toute décision rendue par l’arbitre sera exécutoire et sans appel pour les deux parties et elle pourra être inscrite à titre de jugement auprès de tout tribunal compétent.

22.     Injonction et recours à l’appui de l’arbitrage.  Malgré toute disposition contraire des présentes, Medtronic a le droit d’intenter tout recours et d’obtenir toute mesure ou ordonnance provisoire ou intérimaire d’un tribunal ou d’une cour compétent(e) pour protéger ses marques de commerce et droits de propriété, et pour préserver le statu quo en vue de négociations de bonne foi ou d’arbitrage, et pendant ceux-ci.

23.     Dispense.        Toute dispense faite par Medtronic en cas d’inexécution ou tout défaut par celle-ci d’insister sur l’exécution d’une ou plusieurs des présentes modalités générales de vente n’affectent, ne limitent et ne préviennent aucunement son droit subséquent d’invoquer et d’appliquer chacune de ces modalités générales et d’en exiger le respect intégral.

24.     Validité de l’entente.        Si l’on détermine l’invalidité, l’illégalité ou l’inexécutabilité d’une ou de plusieurs clauses de la présente entente, la validité, la légalité et l’exécutabilité de ses autres clauses ne seront aucunement affectées ou remises en cause.


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